A entrevista de emprego é a fase mais importante do processo de recrutamento, pois é o momento em que o recrutador pode conhecer em profundidade o entrevistado. Daí que muitas empresas utilizem perguntas incómodas na entrevista de emprego com o objetivo de aprofundar o conhecimento da personalidade do profissional e trazer à “superfície”as capacidades de relacionamento interpessoal do candidato.
Esta fase do recrutamento é praticamente o último passo para que a empresa se encante por um dos profissionais que se candidatou ao posto de trabalho. Se o departamento de Recursos Humanos já teve acesso, durante as etapas anteriores, à informação curricular do trabalhador (experiência, formação, referências…) como pode aproveitar a entrevista para conhecer outras capacidades?
Para evitar uma redundância nos dados sobre o candidato, o questionário deve focar-se no conhecimento dos seus pontos fortes e fracos, e é aqui que entra em jogo as perguntas incómodas na entrevista de trabalho.
Função das perguntas incómodas na entrevista
As perguntas incómodas na entrevista englobam aquelas questões que, embora possam parecer fora de ocasião para o candidato, dão muita informação à empresa sobre as suas ‘soft skills’.
Como explica Lynn Taylor, autora de Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job, “muitas destas perguntas parecem extravagantes, humorísticas, e alguns diriam que são inúteis ou irritantes, na maioria dos casos, mas para muitas empresas, na realidade, cumprem uma função fundamental que nenhum outro método de entrevista pode oferecer“.
Trata-se de avaliar, através destas perguntas incómodas na entrevista, se o trabalhador ou diretor encaixa no posto de trabalho e na cultura organizacional da empresa, analisando fatores como a capacidade de gerir imprevistos ou situações tensas, a assertividade, a flexibilidade mental, a reação sob pressão, a auto-perceção, a criatividade, o potencial de liderança, a ambição ou, inclusivamente, o sentido de humor do candidato.
Por isso, nas perguntas incómodas da entrevista não há uma resposta ‘correta’, pois a avaliação centra-se no processo de raciocínio do profissional, ou seja, na forma como responde a estas desconcertantes questões.
As dez perguntas mais excêntricas das empresas
O portal Glassdoor, uma comunidade profissional onde empresas e trabalhadores publicam informações sobre os seus lugares de trabalho, elaborou um ranking com as perguntas mais perturbadoras colocadas nos processos de selecção a partir da análise de cem mil perguntas compartilhadas pelos candidatos durante 2017.
Estas são as que ocupam o Top Ten:
- Quando um cachorro quente quebra, em que ponto se parte e porquê? Formulada pela empresa Space X para um posto de analista de Propulsão estrutural.
- Prefere lutar contra um pato do tamanho de um cavalo ou contra cem cavalos do tamanho de um pato? Questionada por Whole Foods Market para um posto de cortador de carnes.
- Se fosse o CEO, quais seriam as três primeiras coisas que reveria sobre o negócio quando acordasse? Apresentada por Dropbox para um posto atribuído ao Programa de rotação.
- Qual seria o nome do seu álbum de estreia? Realizada por Urban Outfitters para um posto de vendas.
- Como venderia um chocolate quente na Florida? Feita por JW Business.
- Se lhe desse 40.000 dólares para por em marcha um negócio, qual seria? Formulada por HubSpot para um posto de executivo de contas.
- Que faria se encontrasse um pinguim no congelador? Questionada por Trader Joe’s.
- Se fosse uma marca, qual seria o seu lema? Colocada por Boston Consulting Group para um posto de consultor.
- Quantas bolas de basquetebol cabem nesta sala? Realizada por Delta Air Lines para um posto de gestão económica.
- Se tivesse 2.000 dólares como conseguiria duplicá-los em 24 horas? Vista em Uniqlo para um posto de formador.
Embora que para o profissional possa parecer que não têm sentido, todas estas questões têm (ou devem ter) um trabalho prévio para que as perguntas ajudem a determinar quais são as capacidades requeridas para o posto. Por isso, para que a entrevista seja um êxito, deve ser preparada por especialistas na seleção de pessoal.
Neste sentido, no Grupo P&A levamos mais de duas décadas dedicados ao campo dos Recursos Humanos e da liderança, contando com diferentes ferramentas de recrutamento que ajudam as empresas a encontrar o candidato ideal.
