Para todos aqueles que dispõem de um negócio, o principal objectivo é que este funcione com o maior rendimento possível a partir dos recursos disponíveis. Nesta missão, o papel dos empregados é essencial, pois são as estruturas que vão desenvolver grande parte da actividade empresarial. Ora bem, como pode saber o dirigente ou responsável se os trabalhadores estão sendo eficazes nos seus postos?
Para isso, cada vez mais companhias se preocupam por estabelecer parâmetros para calcular a produtividade dos profissionais, detalhando os pontos fortes e as debilidades dos indivíduos e das equipas.
Quer conhecer mais sobre este aspecto? Neste post ajudamos-lo a avaliar o rendimento do capital humano.
- O que é a produtividade dos empregados
- Parâmetros para calcular a produtividade
- O que fazer perante a medição?
O que é a produtividade dos empregados
Como todos sabemos, a jornada laboral não representa a produtividade laboral d estrutura. Assim, há trabalhadores que passam mais horas do que as estipuladas no seu posto de trabalho sem que sejam realmente produtivos, enquanto que outros podem limitar-se às suas horas estabelecidas e gerar resultados superiores com uma melhor gestão do tempo. Não se trata pois de quanto tempo passa o profissional no escritório, mas sim o aproveitamento que faça durante esses períodos de trabalho.
Tampouco os resultados de produção representam em si o nível de eficácia. De facto, tradicionalmente se associa o rendimento dos empregados com os bens ou serviços gerados, mas isto consiste em medir a produção, e não a produtividade.
Sem embargo, na actualidade, a produtividade é um conceito muito mais complexo, no qual entram em jogo diferentes parâmetros como a satisfação laboral, a motivação, o clima organizacional, os valores, o trabalho em equipa… Não se trata só de quantidade de trabalho, mas sim da qualidade do mesmo.
Neste sentido, para estabelecer a produtividade dos trabalhadores há que ter em conta três variáveis:
- Capacidade
- Foco
- Estratégia
No Grupo P&A, dispomos de diferentes programas de gestão de Recursos Humanos com os quais se pode impulsionar o conhecimento, desenvolvimento e motivação das equipas de trabalho como chave para o impulso empresarial.
Parâmetros para calcular a produtividade
Existem, durante o estudo dos índices de produtividade, uma série de factores que devemos ter em conta:
- Tempo. Será preciso indicar quais são os períodos durante os quais se vai analisar o desempenho do profissional. Deste modo, obteremos resultados homogéneos entre os diferentes trabalhadores que nos permitirão comparar uns com os outros, assim como conseguir uma visão sobre a evolução do rendimento num espaço de tempo concreto.
- Parâmetros. Já indicamos que os bens gerados ou o tempo empregado não são suficientes para calcular a produtividade real dos empregados. Por isso, os responsáveis de Recursos Humanos devem fixar os critérios que se vão ter em conta neste estudo: índice de satisfação, consecução de metas, melhoria da capacitação…
- Ferramentas de medição. Como vamos conseguir os resultados? Trata-se de escolher os instrumentos que nos ajudem a avaliar os aspectos antes definidos, como avaliações de desempenho, inquéritos de clima laboral, reportes de formação, balanced scorecard, satisfação do cliente, etc.
O que fazer perante a medição?
Conjuntamente com a medição dos resultados, devemos estabelecer também as acções que levaremos a cabo para melhorar os índices de produtividade dos empregados. Doutro modo, sem um plano de acção posterior, o cenário voltaria a repetir-se ou a piorar.
Como estabelece Diego Arredondo em Guia de procedimento. Como medir a produtividade do empregado, os dirigentes devem ter em conta os seguintes conselhos para conseguir a melhoria contínua no desempenho do seu capital humano:
- Facilitar formação e capacitação
- Informar e aclarar as dúvidas ou reticencias sobre os métodos de avaliação.
- Outorgar incentivos e benefícios para os trabalhadores mais produtivos.
- Identificar os pontos fortes e debilidades de cada empregado.
- Dar uma apropriada retro-alimentação aos empregados sobre os seus resultados.
- Enfatizar os pontos positivos para desenvolver um trabalho produtivo.
- Fomentar que os trabalhadores aportem as suas opiniões sobre o processo de avaliação e os resultados.
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