Há comportamentos que agradam a algumas pessoas, e que por outro lado, não são apreciados por outras. Os chefes geralmente querem que os seus colaboradores sejam eficazes em tudo, ainda que a sua preferência por uns ou outros comportamentos não deva depreciar-se. Os empregados podem-se beneficiar se conhecerem os comportamentos que os seus chefes mais valorizam.
Para identificar os comportamentos que mais interessam recorremos à análise de Zenger & Folkman sobre 58.415 líderes avaliados mediante uma ferramenta 360º. As avaliações realizadas pelos chefes dos avaliados são diferentes das realizadas pelos seus colegas e pelos seus colaboradores diretos. Agora, centrando-nos nas avaliações dos chefes, podemos isolar os sete comportamentos que mais valorizam nos seus colaboradores:
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- Perspetiva estratégica. Muitas pessoas pensam que é responsabilidade do diretor ter clara a estratégia da organização: estabelecer uma direção estratégica não faz parte da descrição de trabalho da maioria das pessoas. Sem embargo, os dirigentes querem que os seus colaboradores tenham uma perspetiva estratégica, ainda que não se requeira no seu trabalho. Zenger & Folkman encontraram que esta é a brecha de competências maior das pessoas que têm um alto potencial. Têm uma perspetiva clara sobre a visão geral da sua organização, ao mesmo tempo que sabem como a sua função ajuda a conseguir essa visão? Uma forma de demonstrar a sua perspetiva estratégica é ajudar outros a aclarar e compreender a visão.
- Ser um campeão da mudança. Os dirigentes necessitam pessoas que aceitem a mudança, e com frequência se sentem frustrados pelos que lhe resistem. Este é o nosso conselho: pratique a coragem de experimentar coisas novas. Os chefes sabem que se podem cometer erros ao adaptar-se aos processos de mudança. Não tema desafiar alguns dos enfoques standard e procure de maneira independente uma melhor maneira de progredir.
- Mantenha o seu chefe informado. Os chefes devem ter informação sobre o trabalho dos seus colaboradores e os possíveis problemas que possam existir. Se encontrou uma solução ou uma resposta esperada, deve partilhá-la com o seu superior se crê que isso contribui para a solução do problema. Proporcionar ao seu chefe relatórios ou notas de progresso rápidos terá um impacto duradouro na criação de uma relação positiva.
- Mostre energia e seja uma inspiração. O estado de ânimo importa muito no trabalho. Tal como a gripe, o estado de ânimo pode contagiar outros: a investigação demonstrou que inclusivamente a felicidade de uma pessoa é contagiosa. Os cínicos ou pessimistas são menos atrativos. Se se queixa de ter que fazer um trabalho extra, então é provável que não seja o colaborador favorito do seu chefe. Se está oprimido com o trabalho, seguramente é porque o seu chefe lhe deu um objetivo ambicioso, que quiçá deveria ver de maneira positiva.
- Tome a iniciativa e cumpra os seus compromissos. Seja a pessoa que vê com antecipação o desastre e o evita. Quando ha um problema inesperado, resolva-o. Quando estás atrasado no seu trabalho, fique até mais tarde e ponha-se em dia. Mantenha-se disposto a mover montanhas para cumprir os seus compromissos. Aos chefes fascina-os os colaboradores que tomam a iniciativa e frustram-se quando têm que realçar os erros e problemas.
- Seja um solucionador de problemas. Quando for preciso, deixe o que está a fazer e leve o problema ao chefe para que o solucione. Os chefes apreciam os colaboradores que podem antecipar-se aos problemas potenciais. Os investigadores descobriram que as pessoas que se despendem tempo para considerar o que poderia sair mal num projeto, são capazes de se antecipar e evitar dificuldades indesejadas. Quando encontre um problema, desenvolva soluções potenciais antes de o levar ao seu chefe.
- Seja um membro de confiança da equipa. Alguma vez foi membro de uma equipa em que o encantava ir trabalhar, desfrutava estar com os colegas, e a equipa era altamente produtiva? Pelo contrário, alguma vez fez parte de uma equipa em que odiava ir trabalhar, havia conflitos e era difícil realizar eficazmente a tarefa? Um dos aspetos mais desafiantes do trabalho do seu chefe é resolver o conflito entre os membros da equipa. Quem tem problemas constantes com algum dos seus colegas, é provável que não agrade ao seu chefe. Seja um membro da equipo que agrega e não que separa.
Ao ler a lista de comportamentos, é possível que tenha identificado um ou dois que poderia desenvolver e assim fazer que o seu chefe seja o seu maior admirador. Anote-os e fixe um objetivo. Reflita sobre isso uma vez por semana para rever o progresso. Identifique as pessoas que parecem ter talento nessas áreas e peça-lhes orientação. Dedique tempo a isto e anote recordatórios para romper com os maus hábitos, tendo a segurança de que à medida que se fortalecem as suas competências nestas áreas, também se fortalecerá a sua relação com o seu chefe.
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