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Blog sobre Retención y Desarrollo
del Capital Humano

La Indecisión Cuesta Demasiado. Aprende a Ser Más Decisivo.

El ritmo del cambio está aumentando de forma acelerada y esta situación exige que  los líderes tomen decisiones de alta calidad con gran rapidez. Adquirir esta capacidad es crítica para los líderes, si pretenden estar actualizados. Podría pensarse que, con la cantidad de información disponible, sería más fácil tomar buenas decisiones.. La realidad es diferente: […]

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El método ‘Jobs to be done’ para innovar en la empresa

¿Te has parado a pensar, a la hora de desarrollar nuevos productos o servicios, lo que realmente busca el consumidor? Este es el punto de partida del sistema Jobs to be done para innovar en la empresa, una metodología que permite a los empresarios y profesionales analizar desde otro punto de vista la necesidad de […]

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Superar las expectativas del cliente: factores determinantes

El 68% de los consumidores admite que pagaría más por un mismo producto o servicio si la compañía le brinda una gran experiencia, según el estudio 2018 Customer Service Expectations Survey, de Gladly. Por tanto, superar las expectativas del cliente es esencial para mejorar la rentabilidad de las compañías.

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Aprender de los fracasos: 25 citas que te inspirarán

Todos sufrimos, en alguna ocasión, miedo a equivocarnos, lo que nos lleva a mantenernos en nuestra zona de confort, donde nos sentimos seguros, una actitud que es, sin duda, la antítesis del éxito. Para crecer profesional y personalmente, es imprescindible ponernos a prueba, cometer errores y aprender de los fracasos como medio para la mejora […]

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Cómo usar los OKRs para la obtención de resultados

Según la investigación The Determinants of Goal Commitment, de Edwin A. Locke, Gary P. Latham y Miriam Erez,  el rendimiento laboral es mayor cuando los profesionales están más comprometidos con sus objetivos. La dificultad radica en conectar esas metas genéricas con una aplicación más pragmática y comprensible por los trabajadores. Para eso, muchas empresas utilizan […]

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5 técnicas para aprender a decir NO en el trabajo con elegancia

En nuestro afán por agradar y demostrar nuestra valía, aceptamos todas o casi todas las propuestas que nos hacen a nivel laboral: sí, redactaré el informe –aunque no sea mi labor-; sí, iré a la reunión con el proveedor –aunque sea fuera de mi horario de trabajo-; sí, me tomaré algo con los compañeros –aunque […]

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