Escrevo com a mão esquerda, jogo ténis e outros desportos com a mão direita e, como muitas pessoas, escrevo no teclado com ambas as mãos. Com um modesto empurrão dos meus pais, estou convencido de que poderia ter aprendido a escrever com a mão direita e a praticar desportos com a esquerda. Apesar de tudo, sou razoavelmente ambidextro, o que a frequentemente me tem sido útil.
Resultados ou Relações: o que é mais importante?.
Há grandes vantagens em se converter num líder ambidextro. Num estudo realizado por Zenger & Folkman com 95.000 gerentes, pediu-se-lhes que identificassem as competências mais importantes para garantir o êxito dos seus colaboradores. A sua resposta foi :” Orientação para Resultados“, enquanto a de ” Construir Relações“ apareceu em sexto lugar.
As anteriores respostas correspondem com a opinião dos chefes. Era necessário averiguar o que pensavam os colegas e os colaboradores. Estudou-se os dados de 6.910 líderes, que receberam um Feedback 360º com uma média de 13 avaliadores (chefes, colegas, colaboradores e outros). Analisaram-se as classificações em “Orientação para Resultados” e em ” Construir Relações”. Estes são os resultados:
| Resultados mais altos que as relações | 49% |
| Relações mais altas que os resultados | 42% |
| Qualificado em ambos resultados e relações | 9% |
Gráfico 1
Muitos líderes seguem as indicações dos seus chefes e focam os seus esforços na obtenção de resultados, mas, são mais efetivos aqueles líderes que são mais eficazes obtendo resultados, do que aqueles que são altamente competentes na construção de relações? Segundo os dados expostos no anterior Gráfico 1, estão bastante igualados os valores dos que enfatizam a construção de relações (42%) com as dos que enfatizam a orientação a resultados (49%).
A recompensa por ser ambidextro.
Ambas as competências são críticas para os líderes, mas que competência impacta mais na efetividade geral da liderança? Analisados os dados dos 3 grupos do gráfico 1, encontrou-se que o grupo de líderes mais valorizados em Orientação para Resultados do que em Construir Relações estavam situados no percentil 41º da sua efetividade geral como líderes. Os que tinham uma qualificação mais alta em Relações do que em Resultados estavam no percentil 44º. Os destros em ambas as competências estavam no 82º. Todas as diferenças eram significativas estatisticamente. Veja-se o Gráfico 2
Figura 2
Que competências influem na Promoção?
Posto que os gerentes davam tanta importância à competência de Orientação a Resultados, Joe Folkman e eu questionamos-nos, até que ponto dita competência podia influir na seleção de candidatos para os programas de “Alto Potencial“. Submetemos a uma nova análise os dados anteriormente expostos, adicionando uma classificação de “potenciais”, que agrupava 4.900 líderes. O grupo de avaliadores incluía diversos líderes da organização, mas a maior influência era tida pelo gerente da pessoa.
Os resultados desta última análise apresentam-se no gráfico nº 3. Predominam os Resultados sobre as Relações, e 32% deste grupo estavam selecionados para o programa de Alto Potencial. Em sentido contrário, a percentagem é de 27%. O ponto mais convincente do estudo é que 46% dos ambidextros estavam no grupo de Alto Potencial.
Figura 3
O efeito da interação.
O porquê disto suceder tem algo de misterioso. Sabemos que a correlação não descreve a relação causa-efeito. Em consequência, podemos especular acerca das causas pelas quais os líderes, que se equilibram em ambas as competências, são percebidos como mais adequados para o Alto Potencial.
Existe um forte efeito circular entre as relações positivas dentro de uma equipa e os resultados produzidos:
1º As relações positivas conduzem a que os membros da equipa façam um esforço extra. Este esforço discricional traduz-se facilmente em melhores resultados.
2º As pessoas que são geralmente felizes no seu trabalho são mais produtivas. As relações positivas são um fator importante para ser feliz no trabalho.
3º Em geral, as pessoas são muito mais felizes quando jogam numa equipa ganhadora. Produzir bons resultados juntos é uma força poderosa para construir boas relações.
4º As pessoas que contribuem nitidamente para o êxito de uma equipa, desfrutam de uma maior sensação de inclusão e respeito do que aquelas que não são consideradas contribuintes positivos.
A busca de ser ambidextro.
Assim como as pessoas conhecem a mão que usam mais, também percebem para qual das duas competências tem uma maior inclinação. O importante é que não se necessita ser brilhante em ambas para conseguir um impacto positivo. O grupo de ambidextros estava constituído por líderes que tinham una classificação acima do percentil 75º em ambas as competências. Alguns líderes estavam no percentil 90º de Orientação a Resultados, mas só no percentil 75º de Construir Relações e também se produziu a interação positiva.
É importante que comecem a refletir e melhorar em ambas as competências. Fixe umas metas com um plano simples de mudança de comportamento. Estabeleça alguma meta para criar conexões positivas com os outros e, por outro lado, descreva tarefas com tempo determinado. Se mantém um mínimo de constância, prontamente començará a desenvolver novos hábitos.
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