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Blog sobre Retenção e Desenvolvimento do Capital Humano

Conheça os tipos de conflitos laborais e antecipe-se a eles

tipos de conflictos en la empresa

«Sempre que as pessoas se reúnem para dirigir uma empresa, o conflito é a norma. Conflitos de vontade, de personalidade e de ideias. Conflitos de planos e estratégias, conflitos de interesses. O mundo do trabalho caracteriza se pelo conflito» (Malcolm Kushner).

A vida de cada pessoa está cheia de conflictos tipos

Guia: Como conseguir a excelência na sua empresa

Tipos de conflitos laborais

Existem diferentes classificações dos conflitos laborais. A mais básica questiona o anteriormente comentado, isto é, se são benéficos ou prejudiciais para a empresa:

  • Conflitos funcionais: são aqueles que são benéficos e positivos para o funcionamento e rendimento da companhia sempre que se saibam gerir da maneira adequada. Este tipo de conflito é necessário para manter a criatividade, a análise crítica e o estímulo dos membros da empresa; pelo contrário, as companhias ficam estáticas sem mudanças que permitam melhorar.
  • Conflitos disfuncionais: são aquelas confrontações que afectam de forma negativa a empresa, longe de alcançar os seus objetivos. Estes, são os conflitos que como líder nos interessam erradicar, já que são os que põem em perigo a produtividade empresarial.

Outra classificação tem como base os envolvidos nos conflitos:

  • Intra-pessoais: são os conflitos que um indivíduo tem consigo mesmo. Nascem devido a contradições ou a insatisfações.
  • Interpessoais: são aqueles que surgem entre as pessoas. As suas causas geralmente são: choque de interesses, valores, procedimentos, má comunicação, diferenças culturais, relações pessoais, etc.
  • Organizacionais: estes conflitos geram-se entre pessoas, grupos de trabalho ou departamentos, devido a situações ligadas ao desenvolvimento do trabalho ou a tensões derivadas de diferentes interesses das unidades organizativas.

Generalizando, os principais conflitos que se dão em toda a organização são: tipos de conflicto

  • Entre directores de departamento.
  • Entre o supervisor e os seus colaboradores, e vice-versa.
  • Entre companheiros do mesmo departamento.
  • Entre os objetivos da companhia e os objetivos individuais dos seus membros.
  • Conflito entre o individuo e o seu trabalho.

Como já comentado, os conflitos laborais são algo intrínseco às organizações. Por isso é de suma importância que os líderes sejam capazes de realizar uma eficaz gestão de conflitos, para desta maneira poder assegurar um bom ambiente laboral, melhorar as relações entre pessoas e aumentar a produtividade e eficácia da empresa.

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Enric-Francesc Oliveras Responsable de Marketing online y Formación elearning
Consultor y formador apasionado de las TIC, Marketing Digital y Diseño, llevo años en continuo aprendizaje a la vez que ayudando a otros profesionales en su aprendizaje personal.

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