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Blog sobre Retenção e Desenvolvimento do Capital Humano

As 7 capacidades das pessoas mais produtivas

Em que se diferenciam as pessoas mais produtivas daquelas que não o são? Porque é que somos mais produtivos uns dias do que outros? Todos  tivemos dias de baixa produtividade e o atribuímos a diversas causas, problemas imprevistos, sistemas estúpidos ou demasiada burocracia. Curiosamente, apesar de termos as mesmas dificuldades, temos dias produtivos nos que nos encontramos exuberantes e satisfeitos com as nossas realizações.

Faz vários anos, Peter F. Drucker referiu que se a maioria das organizações incrementassem 10% a produtividade, duplicariam os seus ganhos. Mais recentemente, Michael Mankins analisou as pessoas mais produtivas em distintas indústrias e descobriu que os técnicos de desenvolvimento de software mais produtivos escrevem nove vezes mais códigos utilizáveis por dia que a média. Também descobriu que o melhor peixeiro de Le Bernardin Restaurant em Nova York pode preparar três vezes mais peixe que a média. Outro dado, o melhor vendedor de Nordstrom vende oito vezes mais que os demais. Observando as amplas variações da produtividade laboral segundo diferentes pessoas e, por outro lado, as variações da mesma pessoa de um dia para o outro, pode-se concluir que melhorar a produtividade 10% é um objetivo alcançável.

O que os torna distintos?

Jack Zenger e Joe Folkman iniciaram uma investigação para dar resposta a esta pergunta. Trabalharam para descobrir os comportamentos que fazem as pessoas mais produtivas. Se, na verdade existem, o seu desenvolvimento aumentaria significativamente a produtividade de todo o mundo.

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Os autores recolheram dados de mais de 7.000 pessoas, que foram avaliadas pelo seu dirigente em 48 comportamentos específicos, relacionados com a produtividade. Identificaram os principais comportamentos, que se correlacionavam (r) com os níveis mais altos de produtividade. Esses dados submeteram-se a uma análise fatorial, cujo resultado lhes ofereceu sete claustros de comportamentos, que especificaram as competências praticadas regularmente pelas pessoas mais produtivas.

O seguinte passo, mantendo a amostra da população anteriormente citada, foi comprovar o valor preditivo dessas 7 características com respeito à produtividade. Relacionou-se a avaliação dos dirigentes com a avaliação média de outros 11 avaliadores, todos eles conhecedores do trabalho da pessoa implicada.

O seguinte gráfico oferece os resultados dessa comparação, e permite-nos comprovar a grande efetividade preditiva das sete características avaliadas pelo superior. As pessoas com a classificação mais baixa nas 7 características estavam no percentil mais baixo (10%), enquanto, as classificações mais altas estavam no percentil mais alto (88%).

A conclusão evidente é que a melhoria dessas características teria um impacto significativo na produtividade.

Capacidades das pessoas produtivas.

1ª Estabelecer metas ambiciosas.

Pensemos na nossa vida pessoal, quando abordamos algum projeto importante com dificuldades e metas desafiantes. Recordemos a motivação, paixão e energia que fomos capazes de desencadear. Como eliminamos as distrações e focalizamos a nossa atenção para o objetivo. Esta magia ocorre quando nos comprometemos com um objetivo ambicioso. Mais ainda, se este se partilha, aumenta-se a probabilidade de o alcançar.

2ª Orientar-se para resultados

A maioria das pessoas está disposta a aceitar a responsabilidade de conseguir os objetivos e trabalhar com um ritmo razoável para consegui-los. Também existem algumas pessoas, as mais produtivas, que têm uma grande motivação para o logro e um grande desejo de conseguir os resultados de forma rápida e com qualidade. Reveem as tarefas e ações necessárias para alcançar os objetivos (Planificação). Em lugar de se sentirem cansados pela quantidade de trabalho que devem realizar, desenvolvem uma grande energia e dinamismo para fazer mais. Automotivam-se para fazer as coisas e fazê-las bem, focando-se nas dificuldades com alegria e otimismo. As pessoas mais produtivas fixam metas ambiciosas, que supõem um desafio, e esforçam-se ao máximo e com determinação por completar as tarefas e alcançar os objetivos.

3ª Ser consistente.

São pessoas que mostram uma alta congruência. Se lhe dizem que algo se fará, sabemos com certeza que se fará. São infalivelmente consistentes nos seus compromissos e responsabilidades. Estas pessoas são mais produtivas porque se negam a colocar desculpas.

4ª Têm conhecimentos e experiência técnica.

Poucas coisas prejudicam mais a produtividade que a falta de conhecimentos e de experiência (competência profissional). Os profissionais mais produtivos estão e contínuo desenvolvimento e aperfeiçoamento. Não duvidam em pedir ajuda e treino. Aceitam de bom grado a tutoria de outros e recorrem à ajuda dos seus colegas com maior experiência para solucionar as suas dificuldades. São hábeis, exigentes e rápidos na execução. Manter-se atualizado é um aspeto chave para melhorar a produtividade.

5ª Têm energia e desenvolvem iniciativas.

Uma parte da energia procede da boa saúde mas, todos sabemos, que não é suficiente, dado que para ser produtivos, é também necessário ter uma atitude otimista e dinâmica, que canalize e concentre essa energia. Há pessoas com energia que, ao não saber concentrá-la num objetivo, a diluem e difundem de forma difusa. Começam muitas coisas com entusiasmo mas não finalizam nenhuma. Outras, por outro lado, administram a sua energia com moderação, dado que temem consumi-la toda e evitam ficar sem ela.

Pelo contrário, as pessoas produtivas creem que o fornecimento de energia é interminável e, quanto mais a usam, mais têm. Estão dispostas a manifestar o seu entusiasmo aos demais e conseguem contagiá-lo as pessoas que os rodeiam. Também têm uma grande capacidade para identificar o trabalho adicional que deve fazer-se para completar os trabalhos com qualidade, vendo mais além do que se espera delas.

6ª Resolvem problemas.

Outra característica das pessoas produtivas é a sua capacidade para resolver problemas. Oferecem soluções inovadoras e ajudam para que o trabalho se realize da forma mais eficiente possível. Têm uma grande capacidade para antecipar os problemas, iniciando com rapidez a implementação dessas soluções. Geralmente são muito hábeis na busca da melhor solução para alcançar os objetivos. Detetam, antecipam e solucionam as possíveis barreiras e dificuldades, que se apresentam no desenvolvimento dos planos. Por último, desfrutam encontrando soluções e formas de superar os desafios.

7ª. Ser colaboradores.

Até ao momento descrevemos uma pessoa que é um trabalhador brilhante, mas individualmente. Ora bem, o estudo não mostrou somente o exposto até aqui. Nas organizações atuais e complexas, as pessoas que atuam sozinhas, pouco podem fazer. Tudo está altamente relacionado e com interdependência. As pessoas produtivas do nosso estudo, para além do que expusemos anteriormente, eram muito colaborativas e trabalhavam bem com os outros.

Conclusão:

Mostramos a importância das 7 características para melhorar a produtividade pessoal. Não esqueça que as atitudes jogam um papel importante. As suposições que as pessoas têm acerca de si próprios, como se controlam, como administram a sua energia e como enfrentam as dificuldades, afeta a sua produtividade.

Uma última reflexão, como se sente quando enfrenta uma tarefa difícil e complicada? Para a maioria das pessoas, realizar um trabalho gera energia em lugar de esgotá-la. O reforço da produtividade provem da grande sensação de logro e confiança que uma pessoa sente quando faz algo com êxito.

Aplicação.

Se quer ser mais produtivo, reveja a lista das 7 capacidades das pessoas altamente produtivas e questione-se em que pode melhorar. Se é um dirigente que trata de ajudar cada um dos seus colaboradores para serem mais produtivos, reveja a lista e identifique alguma capacidade que o ajude a ser mais produtivo.



Nuevo llamado a la acción

António

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