Quelle est l’importance de l’honnêteté dans les entreprises ? La considérez-vous comme moins pertinente qu’une autre compétence ? Ou bien estimez-vous plus prioritaire d’avoir la capacité de résoudre les problèmes ? Ou d’être innovateur ?

L’honnêteté au sein de l’entreprise : un ‘must-have’ pour le leader extraordinaire

L’honnêteté en entreprise, une priorité

Selon les recherches menées par Zenger&Folkman, l’honnêteté en entreprise joue un rôle essentiel dans le succès des individus et des organisations et, est en fait la compétence centrale des 16 caractéristiques qui sont décrites dans le modèle du Leader Extraordinaire

Mais son impact a plus de répercussions. Le cabinet de conseil des deux auteurs, spécialisé en Ressources Humaines et Leadership, a réalisé une enquête auprès de milliers de leaders afin d’évaluer, en fonction de leur importance, ces 16 compétences différenciatrices des leaders extraordinaires, concluant que l’intégrité et l’honnêteté étaient les caractéristiques les plus pertinentes au sein des compagnies.

Ces données sont en accord avec les statistiques globales de Zenger&Folkman, avec plus de 700 000 évaluations, selon lesquelles cette compétence occupe la deuxième place dans le classement général d’importance, devant la capacité d’inspirer les autres ou l’expérience technique.

Rasgos de los profesionales honestos

La Real Academia de la Lengua Española se refiere a la honestidad con calificativos como decente, decoroso, recatado, pudoroso, razonable, justo, probo, recto u honrado. “Es la conducta recta, honrada, que lleva a observar normas y compromisos, así como actuar con la verdad, lo que denota sinceridad y coherencia entre lo que una persona hace, lo que piensa, lo que dice o  ha dicho”, añade Virgilio Hermoza en el artículo Valores empresariales: honestidad.

En el artículo The 16 Days of Competencies: #1 Displays High Integrity and Honesty, Jack Zenger y Joe Folkman desarrollan el concepto de honestidad en el trabajo. En este sentido, consideran que esta característica está asociada a los siguientes comportamientos descriptivos:

  • Evitar decir una cosa y hacer otra.
  • Cumplir con las promesas y compromisos.
  • Ser un modelo de los valores fundamentales.
  • Predicar con el ejemplo.
  • Afrontar los problemas de forma directa y sin demora.
  • Responder a las preguntas con sinceridad.
  • Defender las propias convicciones, aunque vayan contra la opinión generalizada.

Caractéristiques des professionnels honnêtes

Le dictionnaire de la langue française applique à l’honnêteté des qualificatifs comme décent, digne, droit, intègre, loyal, moral, juste, probe et honorable. “C’est la conduite droite, honorable, qui conduit à respecter les normes et les engagements, ainsi qu’à agir avec vérité, qui dénote sincérité et cohérence entre ce qu’une personne fait, ce qu’elle pense, ce qu’elle dit ou a dit”, ajoute Virgilio Hermoza dans son article Valores empresariales: honestidad

Dans l’article The 16 Days of Competencies: #1 Displays High Integrity and Honesty, Jack Zenger et Joe Folkman développent le concept d’honnêteté au travail. En ce sens, ils considèrent que cette caractéristique est associée aux comportements descriptifs suivants :

  • Éviter de dire une chose et d’en faire une autre.
  • Honorer ses promesses et ses engagements.
  • Être un modèle pour ce qui est des valeurs fondamentales.
  • Montrer l’exemple en actes et non en paroles.
  • Faire face aux problèmes directement et sans attendre.
  • Répondre aux questions avec sincérité.
  • Défendre ses propres convictions, même si elles vont à l’encontre de l’opinion générale.

L’assertivité comme facteur d’honnêteté dans l’entreprise

A présent, comme l’explique Folkman dans l’article How To Make Your Organization More Honest, publié dans la revue Forbes, le problème pour augmenter l’honnêteté dans l’entreprise est que quand les leaders honnêtes se fixent l’objectifs d’être plus honnêtes dans leur P.D.I. (Plan de Développement Individuel), ils n’arrivent pas à penser à d’autres aspects pour s’améliorer puisque c’est déjà une force, ils respectent les exigences de bases de cette compétence : ne pas mentir, ni agir de manière frauduleuse. Par conséquent, que peut-on faire pour développer l’honnêteté quand elle est déjà une force ?

Pour répondre à cette question, Zenger&Folkman ont analysé plus de 20 000 leaders et ont réalisé une étude visant à trouver les différences entre les leaders perçus comme les plus honnêtes et les autres. Leur recherche a mené à la conclusion selon laquelle les cadres qui se situent au centile 90 font preuve d’autres comportements associés à cette compétence et les mettent en pratique :

  • Préoccupation pour les autres.
  • Être digne de confiance.
  • Être optimiste.
  • Être assertif.
  • Inspirer et motiver les autres.
  • Bien gérer l’ambigüité.
  • Être décidé.

Parmi celles-ci, celle qui attire toujours plus l’attention est l’assertivité,  en effet la relation entre les deux concepts n’est pas évidente et pourtant, elles sont étroitement liées.

De fait, la plupart des cadres qui sont perçus comme fort dans la compétence Intégrité et Honnêteté ne voient pas la nécessité de développer cette compétence, car ils considèrent qu’ils ne peuvent pas faire plus que ce qu’ils font déjà. Ils pensent que l’honnêteté est une valeur éthique, on l’a ou on ne l’a pas. Ils oublient que l’on parle de l’honnêteté en matière de leadership, il est donc essentiel de la manifester dans leur comportement.

Un professionnel honnête et assertif est perçu comme bien plus honnête par les autres. Par exemple, un leader peut écouter un collègue parler de soudoyer un gouvernement pour augmenter les ventes et se dire que cette idée est inacceptable. Il est honnête, mais si, de plus, il est capable de montrer publiquement son rejet de manière assertive, la perception de son honnêteté augmentera.

Il n’est pas facile de maintenir l’intégrité, car cela implique de poser des questions difficiles, de pousser les autres à dire la vérité et à respecter leurs engagements. Une personne ferme se manifeste quand elle voit que ce qui est fait est contraire à l’éthique ; elle ne se permet pas d’ignorer des pratiques malhonnêtes sans rien dire.

La combinaison de l’honnêteté avec l’assertivité est ce que nous appelons une combinaison puissante, et c’est, en résumé, une manière pour un bon leader de faire une grande différence”, commente Folkman.

Actions :

Enfin, les actions qui peuvent aider au développement de l’assertivité et qui auront une répercussion positive sur la compétence Honnêteté, sont les suivantes :

  • Promouvoir le désaccord et la critique. Il y a trente ans, I.B.M. a lancé une pratique, selon laquelle les directeurs devaient réunir leurs collaborateurs pour réaliser une évaluation critique de la gestion du Département.
  • Donner un feedback constructif. Il est essentiel que les autres perçoivent que votre intention est de les aider dans leur travail.
  • Fixer des normes élevées. Encouragez les autres à faire leur travail de la meilleure manière possible, en respectant les règles.

Pour réaliser cette transformation vers un leadership extraordinaire, le Groupe P&A, en tant que partenaire de Zenger&Folkman en France, propose le programme Le Leader Extraordinaire, avec lequel les organisations peuvent former des leaders qui produisent et encouragent des résultats.

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