Comment être un leader extraordinaire ? Beaucoup nous ont déjà posé la question et d’autres ont chercher à trouver une réponse à cette question, développant diverses théories. Une des approches les plus applaudies et réputées de ces dernières années est celle développée par Jack Zenger, spécialiste en Ressources Humaines, et Joe Folkman, psychométricien.
Sous le titre “Le Leader Extraordinaire : transformer les bons leaders en leaders extraordinaires”, ces deux spécialistes ont produit un compendium des 16 caractéristiques fondamentales en leadership, adaptant les compétences requises aux entreprise du XXIème siècle, caractérisées par un changement constant et la compétitivité. Dans cette ouvrage, Zenger&Folkman, une des 20 meilleures compagnies de formation en leadership du monde selon “a Training Industry 2010 et 2011”, expose un modèle de leader extraordinaire basé sur la combinaison de compétences essentielles au développement professionnel, divisées en cinq domaines différents. Une entreprise ou une équipe avec un leader qui possède ces caractéristiques augmentera sa productivité et ses bénéfices, jouira d’une ambiance de travail positive, améliorera la satisfaction des clients et, suivant la recherche de Zenger&Folkman, réduira même la rotation du personnel et l’absentéisme. Pour rendre ceci plus visuel, les auteurs du Leader Extraordinaire ont utilisé l’exemple d’une tente dans laquelle s’abritent les 16 caractéristiques qui feront de vous un leader extraordinaire, chaque domaine représente un pilier qui soutient la tente. Si nous n’avons que quelques-unes des compétences de certains domaines, la toile de la tente aura tendance à tomber. Pour atteindre l’excellence et avoir une tente solide et accueillante, dans laquelle les personnes voudront venir s’abriter, nous devons hisser tous les piliers
Caractère
Si on vous demande où se trouvent les fondements d’un leader extraordinaire, ne cherchez pas au dehors, mais bien en votre for intérieur, car pour Zenger&Folkman, la caractéristique ‘sine qua non’ d’un authentique leader réside dans son intégrité et son honnêteté. D’après les spécialistes en Ressources Humaines, ces deux facultés permettent au chef d’obtenir le respect de ses collègues, se transformant en miroir dans lequel ses subordonnés se reflètent et le guide qui montre le chemin à suivre. Arriver à ce qu’on nous obéisse depuis notre poste de supérieur hiérarchique est simple, il suffit de commander, mais si nous voulons passer de dirigeant médiocre à leader extraordinaire, nous devrons conquérir le groupe, et nous n’arriverons à cela uniquement à travers un comportement exemplaire, honnête et intègre, qui est contagieux et se propage à toute l’équipe.
Capacités personnelles
Le leader ne vit pas que d’honnêteté et d’intégrité. D’autres domaines sont mis en évidence par Zenger&Folkman dans leur recherche relative aux capacités ou compétences personnelles en tant que caractéristiques intrinsèques du leadership :
- Compétence technique, c’est-à-dire l’expérience professionnelle, la connaissance et le contrôle des fonctions et des objectifs de l’équipe qui nous permettent d’orienter et de conseiller nos collaborateurs et de transmettre au groupe la sécurité et la crédibilité dans l’exercice de notre fonction.
- Capacité à gérer les problèmes, ce qui nous permettra de détecter les conflits rapidement et d’apporter de bonnes solutions par nos décisions, qu’elles soient proposées de façon directe ou indirecte, indiquant le chemin à suivre à nos collaborateurs.
- Caractère innovateur, un leader doit être le phare qui illumine le chemin à suivre, il doit faire naitre de nouvelles initiatives et des changements qui amènent à une amélioration de l’équipe et de l’entreprise, avant qu’ils ne deviennent nécessaires.
- Capacité d’auto-développement, parier sur notre propre développement en tant que professionnels. Un bon leader, aussi extraordinaire soit-il, doit être conscient de l’importance de s’améliorer individuellement et collectivement, nous devons donc être humbles et reconnaitre nos lacunes, pour travailler à leur élimination.
Se concentre sur les résultats
Un autre groupe de caractéristiques du leader réside dans la nécessité pour les dirigeants de concentrer leurs efforts sur l’obtention de résultats. Au sein de cette partie de compétences, on trouve les capacités suivantes :
- Promotion de l’obtention de résultats. Cela signifie que, si nous voulons arriver aux 16 caractéristiques d’un leader extraordinaire, nous devrons être capable d’impliquer nos collaborateurs dans les projets que nous développons.
- Fixer des objectifs exigeants, mais réalistes et atteignables. En tant que leaders, nous sommes obligés de tirer le meilleur de notre équipe et d’augmenter le rendement des travailleurs en améliorant la productivité de l’entreprise et en recherchant une amélioration continue qui nous mène à la tête de notre secteur.
- Capacité d’initiative, qui nous permettra non seulement d’imaginer de nouveaux projets mais aussi de les exécuter avec l’engagement et l’implication de toute l’équipe.
Compétences interpersonnelles
Un leader sans personne à guider n‘a pas de sens. C’est pour cela que les relations interpersonnelles du dirigeant avec l’équipe sont un autre des points essentiels pour réunir toutes les caractéristiques du leader extraordinaire, selon Zenger&Folkman.
- Leader communicatif. Notre expérience ou notre capacité d’innovation ne servirait à rien si nous n’étions pas capables de transmettre le message à l’équipe. Une communication efficace avec les employés est la clé pour franchir le pas entre un bon chef et un leader. Des messages clairs, fréquents, avec un dialogue et une écoute active, ouvert aux suggestions et aux idées nouvelles, nous aideront à atteindre cette caractéristique, renforçant le lien entre leader et collaborateurs.
- Être source d’inspiration pour l’équipe est une des autres caractéristiques qui démontrent que nous sommes un leader extraordinaire. Derrière un groupe qui travaille avec enthousiasme et qui atteint les résultats attendus se trouve un authentique leader valorisé et reconnu pour être capable de motiver son personnel à donner le meilleur de lui-même.
- Construire des relations personnelles au travail n’est pas exclusivement réservé aux employés. Le chef fait également parti de l’équipe, et en tant que tel, il doit montrer qu’il est impliqué avec ses collègues et maintenir des relations personnelles avec ses collaborateurs qui garantissent un lien.
- Réussir le développement des collaborateurs reflète sur notre leadership. Si nous voulons être de bons leaders, nous devons miser sur la croissance de toute notre équipe, par la formation, en impliquant les employés dans la prise de décisions, reconnaissant les succès personnels des collaborateurs et en favorisant l’apport d’idées ou de suggestions.
- Travailler en équipe est une des compétences qui manquent aux chefs médiocres et dépassés, dans la mesure où leur fonction les empêche de se mélanger à leurs subalternes. Ces directeurs ont tort, puisque pour arriver à être un leader extraordinaire il faut travailler épaule contre épaule avec notre groupe, générant une ambiance positive et collaborative.
Mener le changement
Le dernier pilier de notre tente du leadership est celui qui se réfère au caractère visionnaire du chef. Pour cela, un leader devra réunir ces trois autres caractéristiques :
- Perspective stratégique, qui nous permettra de discerner de nouvelles opportunités, de planifier et de développer le travail nécessaire pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Impulsion du changement, inspirer le reste de l’équipe avec son esprit innovateur et permettre que les collaborateurs développent des propositions créatives avec autonomie et liberté.
- Connecter au monde extérieur. Le leader doit être à la fois au-dedans et au dehors de l’entreprise, utilisant son charisme pour créer des alliances et des accords de collaboration avec d’autres organisations qui créent de la valeur pour sa propre entreprise.
Cet article est basé sur les recherches de Jack Zenger et Joe Folkman, présentées dans le livre “The Extraordinary Leader : turning good managers into great leaders”.
