Il est clair que le coaching pour diriger est devenu un mot qui fait le “buzz” dans le milieu des affaires et de nombreuses compagnies ont intégré des programmes de formation spécifiques pour les managers et les cadres ou ont embauché des coachs externes pour fournir ce service au sein de l’organisation.
Il est clair que le coaching pour diriger est devenu un mot qui fait le “buzz” dans le milieu des affaires et de nombreuses compagnies ont intégré des programmes de formation spécifiques pour les managers et les cadres ou ont embauché des coachs externes pour fournir ce service au sein de l’organisation.
A présent, compte tenu de la montée de cette méthodologie, la question se pose de savoir si le coaching d’exécutifs ou de directeurs est vraiment efficace ou s’il s’agit d’une simple mode.
Le coaching aujourd’hui
L’augmentation de l’intérêt pour le coaching en général, et pour le coaching pour diriger en particulier, est plus qu’évident. Par exemple, selon les dernières données de la Internacional Coach Federation, en 2016 on comptait 64 100 coachs dans le monde entier, parmi lesquels 53 300 étaient des professionnels externes, tandis que les dirigeants et les cadres représentaient les 10 900 autres.
Et on dirait que le degré d’acceptation de cette pratique est lui aussi assez élevé. En ce sens, comme pour les consommateurs, 31% des citoyens ont participé à des activités de coaching, tant professionnel que personnel, et parmi ceux-ci, 88% ont affirmé se sentir satisfait ou très satisfait de l’expérience, selon 2017 ICF Global Consumer Awareness Study. En ce qui concerne le monde des affaires, six professionnels sur dix ayant suivi des sessions de coaching montrent une motivation plus forte ou beaucoup plus forte, d’après les recherches menées par le consultant en Leadership et Ressources Humaines Zenger&Folkman.
L’efficacité du coaching pour diriger
Avec tous les investissements que font les entreprises, comment les entreprises peuvent-elles confirmer que le coaching pour diriger a l’effet escompté ? Pour donner une réponse à cette question, Jack Zenger et Kathleen Stinnett ont effectué une analyse sur le secteur, à partir d’enquêtes de feedback 360, dans lesquelles ils ont posé une question pour savoir si son utilisation par les organisations en valait vraiment la peine.
Quelles sont leurs conclusions ? Lorsqu’on étudie les managers avec les scores les plus élevés pour leurs compétences de coaching de dirigeants, les experts ont rencontré des corrélations claires entre l’efficacité du coaching et l’impact sur les collaborateurs directs des supérieurs, des pairs et des subordonnés.
Concrètement, comme cela est détaillé dans l’essai Bringing Science to the Art of Coaching, le coaching pour diriger se traduit par les améliorations suivantes au sein de l’entreprise :
- Motivation. Les leaders-coachs déclenchent l’engagement des employés. Ainsi, les managers qui atteignent le 90ème centile pour leurs compétences de coaching ont également enregistré un indice d’engagement du personnel proche de 80 points, alors que ce chiffre dépassait légèrement les 20 points dans le cas de managers situés à des centiles plus bas.
- Rétention des talents. Quand le personnel considère que le coaching pour diriger est efficace, les chances que les employés n’envisagent même pas de quitter l’organisation sont doublées.
- Performance. Une autre preuve de l’efficacité du coaching de direction est que, lorsqu’il est bien appliqué, les employés montrent jusqu’à deux fois plus de volonté de faire un effort supplémentaire tous les jours.
- Alignement. La satisfaction du personnel par rapport à la prise de décision affectant leur travail est également plus élevée quand un coaching pour diriger est exercé de manière adéquate.
- Marque employeur. De la même manière, les leaders-coachs efficaces amènent un plus grand nombre de professionnels à recommander l’entreprise comme un lieu de travail agréable.
- Reconnaissance. Enfin, le coaching pour diriger est également directement lié au fait que les employés ressentent que leur supérieur fait un bon travail.
Par conséquent, à la vue de ces preuves, les auteurs concluent que nous ne sommes pas confrontés à “une mode actuelle sans conséquence commerciale sérieuse”, mais à un puissant outil de gestion d’entreprise que les compagnies doivent mettre en place. “Le coaching est un des meilleur moyen d’amener les organisations à être plus source d’inspiration et plus humaines pour répondre aux besoins des personnes qui les composent, en créant une plus grande interaction entre les leader et les collaborateurs directs et en alignant les objectifs et les progrès”, ajoutent-ils dans l’article Coaching as a Management Style.
Le Groupe P&A, en partenariat avec Zenger&Folkman, propose le programme Coach Extraordinaire pour les entreprises qui souhaite intégrer ou améliorer le coaching de direction. Ils offrent un programme dans lequel des experts en la matière enseigneront aux participants les principes de la méthodologie, le feedback et les compétences nécessaires pour devenir des coachs extraordinaires.
